Itaú AI First와 거버넌스 전사 구축

이타우가 AI First 전략을 본격 가동하며 금융 전반의 업무 구조를 빠르게 바꾸고 있어요. 생성형 AI를 기업 핵심 축으로 올려놓는 행보예요.

이타우는 AI First 전략을 실행하기 위해 대화형 인터페이스 ia.i와 거버넌스 플랫폼 IARA를 적극 활용하고 있어요. 이를 통해 전체 고객과 모든 임직원을 대상으로 삼는 전사적 생성형 AI 체계를 단계적으로 구축해 나가는 모습이에요.

단순한 내부 파일럿 실험에 머무르지 않고 대고객 서비스와 사내 구성원 지원 전반을 하나로 아우르는 대규모 도입이라는 점이 돋보여요.

인터페이스 구축과 플랫폼 거버넌스를 동시에 맞물려 배치하며 대규모 조직 운영의 효율성과 안전성을 함께 끌어올리는 구성이에요.

앞으로 전 직원에 걸쳐 완성될 생성형 AI 환경이 고객 접점에서 어떤 구체적 실적으로 이어질지에 주목할 만해요.